К 2028 году российские власти планируют ввести субсидиарную ответственность для маркетплейсов за некачественные товары, которые продают иностранные поставщики. Инициатива разрабатывается совместно Роспотребнадзором, Минэкономразвития и Минпромторгом. Цель — усилить защиту прав российских потребителей, которые сейчас часто остаются без поддержки при покупках у зарубежных продавцов.
В настоящее время российский закон «О защите прав потребителей» не распространяется на отношения покупателей с иностранными продавцами. В случае возникновения спора о качестве товара применяются международные нормы или законодательство страны, где зарегистрирован продавец. Эта правовая неопределённость значительно усложняет процесс возврата денег или обмена некачественного товара для российских покупателей.
Новый механизм ответственности маркетплейсов призван изменить эту ситуацию. Платформы, такие как Ozon, Wildberries и другие, могут стать гарантом для потребителей, выступая посредником в решении споров и неся финансовую ответственность, если иностранный продавец не выполняет свои обязательства. Это должно повысить доверие покупателей к зарубежным товарам, продаваемым через российские онлайн-площадки.