На рынке банкротства физических лиц нередко возникают ситуации, когда компания решает изменить бизнес-модель, сократить отдел или вовсе прекратить активный привлечение новых клиентов. Однако при этом остаются действующие договоры и процедуры, которые требуют постоянного внимания.
Клиенты уже заключили соглашения, процедуры находятся в процессе, и необходимо обеспечивать коммуникацию, контроль сроков, взаимодействие с арбитражными управляющими, отвечать на вопросы, вести документацию и корректно завершать дела. Содержание собственной команды для таких задач может быть экономически невыгодным, особенно если компания прекращает продажи, уходит из банкротного сектора, сокращает штат или стремится сохранить деловую репутацию.
Выходом может стать передача сопровождения текущих процедур внешней команде. Специалисты готовы взять на себя обслуживание уже подписанных клиентов в согласованном формате: с учётом существующих договоров, стадии процедур, объёма задач, порядка коммуникации и взаимодействия с управляющими. Возможные варианты включают аудит портфеля, сопровождение до завершения, организацию клиентской коммуникации, контроль процессуальных этапов, взаимодействие с управляющими и подготовку переходной модели. Эта услуга подходит компаниям, которые хотят добросовестно выполнить обязательства перед клиентами без содержания полноценного внутреннего отдела.