Продавцы, выходя на маркетплейсы, получают доступ к многомиллионной аудитории покупателей, готовой логистической инфраструктуре и сложным IT-платформам. По мнению экспертов, комиссии, взимаемые площадками, — это плата за предоставление доступа к этим ресурсам. Стоимость самостоятельного создания аналогичной инфраструктуры для бизнеса была бы на порядок выше.
В прошлом году ставки комиссий действительно повысились, что было связано с общей инфляцией и ростом операционных расходов. Однако крупные игроки рынка, такие как Wildberries, уже предпринимают шаги для стабилизации ситуации. Компания зафиксировала размер комиссий на полгода и запустила специальную программу лояльности, позволяющую продавцам снижать ставки. Это говорит о том, что рынок ищет баланс между экономической устойчивостью платформ и доступностью услуг для предпринимателей.
Опросы продавцов, проведённые в октябре 2024 года, показывают, что размер комиссии не является для них главной проблемой. На первые места выходят вопросы логистики, высокий процент возвратов и сохранность товара при доставке. Эксперты подчёркивают, что комиссия — это коммерческий инструмент, за счёт которого финансируется развитие всей экосистемы: логистических сетей, технологий и привлечение трафика. Поэтому административное ограничение комиссий не может быть универсальным решением и может негативно сказаться на качестве сервиса.