Первые исследования общественного запроса на регулирование умных помощников показали, что большинство россиян активно пользуются онлайн-покупками и уже знакомы с искусственным интеллектом в шопинге. Согласно данным, 64% респондентов совершают покупки в интернете несколько раз в неделю, а 58,6% имеют опыт использования ИИ при онлайн-шопинге. При этом 74% из них поручают алгоритмам сравнение цен, а 62% — проверку отзывов.
Ключевой вывод экспертов заключается в том, что граждане не выступают за блокировку технологий, но требуют четкой системы контроля. 55% опрошенных считают, что прозрачный и управляемый ИИ-агент повысит их доверие к торговым площадкам. Большинство предпочитают оставлять финальное решение за собой, однако почти половина уже готовы разрешить алгоритмам автоматическую оплату в рамках установленных лимитов.
Эксперты предлагают строить регулирование ИИ-агентов на основе потребительского законодательства. Главным принципом должно стать техническая возможность машины проверить объем делегированных человеком прав. Таким образом, общественный запрос указывает на необходимость баланса между удобством автоматизации и сохранением контроля со стороны пользователя.